DANONE INSIDE

Les équipes Dannon à la conquête des consomateurs américains

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Le management de proximité se vit au quotidien en Algérie.

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Responsabilité sociale et protection de l'environnement, deux moteurs de la division Nutrition Infantile.

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Les équipes Dannon à la conquête des consommateurs américains

Depuis 2010 la croissance de Dannon aux Etats-Unis est en flèche, ce qui nous a conduit à prendre rapidement des mesures pour nous transformer et nous adapter. L’un des éléments moteurs de la croissance a été l’investissement humain qui nous a préparé à devenir une entreprise de 4 milliards de dollars de chiffre d’affaires dans les prochaines années. Voici comment les collaborateurs de l’une de nos unité de production américaine, celle de Minster dans l’Ohio,se sont mobilisés. Témoignage. « Se doter de bases solides pour une croissance inimaginable » Aux Etats-Unis, Dannon s’est embarquée dans une aventure extraordinaire : devenir une entreprise de 4 milliards de dollars de chiffre d’affaires, rien de moins. Il faut savoir que si l’Amérique est la plus puissante économie du monde, ses habitants sont en queue de peloton en matière de consommation de yahourts. Ainsi, l’Américain moyen en consomme trois fois moins qu’un Espagnol ou un Allemand, et moitié moins qu’un Canadien. En 2010 nous nous sommes donc fixés un objectif : doubler la consommation et augmenter la part de marché de Dannon aux Etats-Unis. Une véritable passion nous anime, celle de concourir à la santé du plus grand nombre possible de consommateurs. Douglas Roy Directeur de la production, Usine de Minster OH Nous savons pertinemment qu’il est extrêmement ambitieux de vouloir doubler voire tripler en taille, et que la route à suivre pour y arriver sera semée d’embûches, mais en investissant dans le facteur humain et en se dotant de bases solides, nous allons révolutionner notre façon de travailler et transformer le rêve en réalité. Pour vous donner une idée concrète de notre façon de procéder à ce changement culturel, nous avons choisi de vous raconter l’histoire de notre dernier investissement en technique de conditionnement. La voici… Nous avions décidé d’installer la première formeuse-remplisseuse-scelleuse de six onces au monde. Le défi pour l’entreprise était pluridisciplinaire puisqu’il impliquait d’innover dans le marketing, le commercial, la production et notre vivier de connaissances : les Dannoners. Jon Rosado Sr. Category Manager Plusieurs équipes tansversales ont participé au développement du concept form-pack et de la catégorie six onces considéré comme l’élément indispensable à la croissance de la consommation par tête. L’équipe avait donc besoin des bons produits pour que les commerciaux puissent convaincre les distributeurs que cette stratégie allait favoriser la croissance et dynamiser les ventes. Nous avons noué une relation spéciale avec les grands distributeurs aux Etats-Unis dans le cadre d’une campagne de promotion auprès des Américains sur le plaisir à consommer plus de yahourts. Ces actions massives auprès des distributeurs ont ouvert la voie à des investissements en matériels de façon à répondre à la demande. La chaîne de distribution Kroger réfléchissait à un emballage prêt à vendre. Nous nous sommes donc rapprochés d’eux pour concevoir l’emballage et après beaucoup de travail et grâce à la collaboration entre les services, nous avons pu leur présenter notre concept d’emballage qu’ils ont beaucoup apprécié, ce qui a aidé a atteindre nos objectifs de vente. Brésil Contrairement à ce que l’on pourarit penser, notre plus gros défi n’a pas été d’installer les nouvelles lignes de production, de se doter de la capacité de traitement et des équipements de conditionnement. Notre plus grand chantier a été de changer notre façon de travailler et, plus important encore, de travailler en équipe. Nous avons été à la rencontre de nos collègues brésiliens pour qu’ils partagent avec nous leur processus de gestion de projet, qui donne la priorité à la responsabilisation des collaborateurs depuis la phase de conception jusqu’à la mise en oeuvre. Notre révolution culturelle s’est poursuivie par une formation intensive de tous les Dannoners, salariés et personnel payé à l’heure, ce qui nous a poussé à voir le monde différemment. Nous avons ainsi appris que le parler direct permet de rompre avec les circuits traditionnels de la communciation et d’aller à l’essentiel, de prendre des décisions et d’aller de l’avant. Nous avons réussi à créer un environnement dans lequel la prise de risque pratique est gratifiante et les échecs une bonne chose car ils permettent de faire des progrès et d’adopter de nouveaux standards d’excellence. Mary Verhoff Team Leader (Chef d’équipe) L’équipe à Minster a participé pleinement à l’ensemble du projet d’entreprise. Un des buts esentiels du projet a été d’insuffler un sens d’appropriation à celles et ceux qui allaient faire vivre ces lignes de production – les opérateurs et les mécaniciens. Tous les collaborateurs payés à l’heure ont eu l’occasion de se rendre avec leur collègues ingénieurs en France et en Espagne pour participer aux essais de recette de la machine. Leur apport a été décisif dans la prise en compte des éléments essentiels à la finalisation de la machine avant son expédition. L’expérience de l’équipe a été très précieuse à la création d’un climat de large compréhension culturelle entre tous et elle a contribué à la réussite technique du projet dans son ensemble. Les lignes ont passé sans encombres la montée en puissance, dépassé l’objectif de plus d’un million de livres de yaourt et permis à l’entreprise de connaître une croissance hors pair dans sa catégorie. Un succès total pour tous les Dannoners. Le seuil d’un million de livres franchi dès la première semaine ! Nous avons décrété une nouvelle façon de travailler ensemble dans laquelle le parler direct est le seul mode de conversation, où nous sommes tous à 100 % « respons-aptes », où la confiance entre nous tous est la valeur la plus importante et où l’échec est un facteur de progrès. Aujourd’hui nous nous sentons tous bien. Le rendement et comment nous allons changer le mode d’alimentation des Américains sont notre obsession. Nous nous sommes lancés un défi individuellement et au niveau de l’entreprise pour trouver une solution nouvelle, ce qui nous a forcés à changer et à adopter une nouvelle norme de travail, ouvrant la voie à un changement de comportement passant par la reponsabilisation de tous les Dannoners. En adoptant et en s’appropriant le CODE, les chefs d’équipe ont gagné en respect, non seulement à l’usine mais aussi vis-à-vis des fournisseurs d’équipements et des Danoners dans le monde, comme l’a prouvé l’assistance récente que Minster a apporté au lancement de la nouvelle installation en Australie. Ils sont souvent demandés pour intervenir sur un grand nombre de projets porteurs de nouvelles perspectives. Cette tranformation culturelle est devenue un véritable catalyseur de réussite. Nous avons changé la vie de nos collaborateurs et de nos consommateurs tout en transformant notre entreprise. Cela dit, nous ne sommes qu’au début de l’aventure. Je suis enchanté par les possibilités infinies qui s’ouvrent à nous et convaincu que nous allons transformer le rêve en réalité et devenir une entreprise de 4 milliards de dollars et même plus ! Le chef d’équipe de Minster venu prêter assistance au démarrage du site australien de Tangamalanga Produit par Troy Public Broadcasting Channel 5

Le management de proximité se vit au quotidien en Algérie

"Dans le cadre du développement de projets Social Business, Danone Djurdjura Algérie s'est donné pour objectif en 2009 de développer un produit destiné aux enfants, répondant à leur besoin nutritionnel et à un prix très accessible. L'histoire de ce projet vous est présentée dans la vidéo qui suit, sous la forme d’une fable, racontée par l'équipe algérienne qui a relevé ce défi." Carton suivant : Il était une fois… Sur la planète SahaZine, vivent des enfants dont les habitudes alimentaires semblent bien déséquilibrées... Une équipe d’explorateurs venant de la planète Danone, arrive avec une mission difficile : leur apporter des produits nutritionnels sains et contribuer à améliorer leurs pratiques alimentaires. Ils ont un secret pour réussir : la transformation ! Deux années de travail d’équipe commencent… Durant lesquels nos Danoners créent une alliance nouvelle avec des partenaires, ONG et pouvoirs publics. Ils se transforment profondément et finissent par voir le monde avec des yeux d’enfants pour mieux les comprendre. Et, ils réussissent à créer un produit unique, appelé SahaZine, qui remplit la mission...